Verbraucherrechte

livelito (nachfolgend „wir“) respektiert und schützt die Rechte aller Kunden. Diese Verbraucherrechte basieren auf den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Ⅰ. Recht auf transparente Informationen

Kunden haben das Recht, vor dem Kauf klare und verständliche Informationen über Produkte, Preise, Versandkosten, Lieferzeiten sowie relevante Richtlinien zu erhalten.

Alle auf unserer Website veröffentlichten Informationen werden so bereitgestellt, dass sie leicht zugänglich und nachvollziehbar sind.

Ⅱ. Recht auf sichere Bestellungen

Kunden haben das Recht, Bestellungen über eine sichere und geschützte Online-Umgebung aufzugeben.

Zur Sicherung von Zahlungs- und personenbezogenen Daten verwenden wir moderne Verschlüsselungstechnologien und geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

Ⅲ. Recht auf Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) verarbeitet.

Kunden haben das Recht:

1. Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten zu erhalten;

2. die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;

3. die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen;

4. die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken;

5. eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Ⅳ. Recht auf Rückgabe und Umtausch

Gemäß unseren Richtlinien können Kunden innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ⅴ. Recht auf Rückerstattung

Wird eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Stornierung gemäß den geltenden Richtlinien genehmigt, haben Kunden Anspruch auf eine Rückerstattung entsprechend unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ⅵ. Recht auf Bestellinformationen

Kunden haben das Recht, Informationen über den Status ihrer Bestellung zu erhalten.

Nach Abschluss der Bestellung werden Bestellinformationen bereitgestellt, einschließlich:

1. Bestellnummer

2. Bestellübersicht

3. Zahlungsinformationen

4. Versandstatus

5. Sendungsverfolgung

Ⅶ. Recht auf Kundensupport

Kunden können sich bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder nach dem Kauf jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten.

Ⅷ. Recht auf faire Behandlung

Alle Kunden werden unabhängig von Bestellwert, Produktkategorie oder Anfrageart gleich behandelt.

Wir bemühen uns um transparente Prozesse und eine sachgerechte Bearbeitung aller Anliegen.

Ⅸ. Recht auf Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Zahlungs- und personenbezogene Daten werden über TLS-verschlüsselte Verbindungen übertragen.

Ⅹ. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
551 Forrest Cove Ln, Cookeville, TN 38501, US

Kundendienst-E-Mail:
service@livelito.com

Telefon:
+1 (813) 340-8454

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Ⅺ. Schlussbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Verbraucherrechte bei Bedarf zu aktualisieren, um rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.