Über uns

livelito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Möbelshop, der Kunden in Deutschland eine Auswahl an Möbeln und Einrichtungslösungen für verschiedene Wohn- und Außenbereiche anbietet. Unser Sortiment umfasst insbesondere folgende Kategorien:

1. Außenausstattung

2. Außensitz

3. Außenstruktur

4. Möbelset

Ⅰ. Unsere Servicephilosophie

Komfortables Einkaufserlebnis

Wir wählen Produkte aus, die europäischen Standards entsprechen und Funktionalität mit ansprechendem Design verbinden. Unser Ziel ist es, praktische und ästhetische Einrichtungslösungen für unterschiedliche Wohn- und Außenbereiche bereitzustellen.

Transparente Prozesse

Unsere Preisstruktur ist klar und nachvollziehbar. Alle relevanten Kosten werden deutlich ausgewiesen, sodass Kunden jederzeit einen vollständigen Überblick über ihre Bestellung erhalten.

Kundenorientierter Service

Von der Bestellung bis zur Auslieferung stellen wir nachvollziehbare Informationen zur Verfügung und setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um einen zuverlässigen Einkaufsprozess zu gewährleisten.

Ⅱ. Informationen zum Einkauf

1. Versand und Lieferung

Wir arbeiten mit DHL, FedEx und UPS zusammen, um eine zuverlässige Zustellung mit Sendungsverfolgung zu ermöglichen. Größere Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und mit zusätzlichem Schutzmaterial verpackt.

2. Preise und Steuern

Wir verwenden das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Alle angezeigten Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zölle. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.

3. Rückgabe und Umtausch

Gemäß den geltenden deutschen Vorschriften und unseren Richtlinien können Kunden innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Ⅲ. Kundensupport

1. Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

2. Unterstützungsleistungen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

1. Produktinformationen vor dem Kauf

2. Fragen zum Bestellstatus

3. Informationen zum Versandfortschritt

4. Unterstützung nach dem Kauf

5. Rückgabe- und Umtauschanfragen

3. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
551 Forrest Cove Ln, Cookeville, TN 38501, US

Kundendienst-E-Mail:
service@livelito.com

Telefon:
+1 (813) 340-8454

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Ⅳ. Daten und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Persönliche Daten und Zahlungsinformationen werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Zahlungsvorgänge werden über Plattformen abgewickelt, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

Wir speichern keine Kredit- oder Debitkartendaten. Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit der Website und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Ⅴ. Unsere Grundwerte

Kundenorientierung

Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Einkaufsprozess einfach, verständlich und benutzerfreundlich zu gestalten.

Transparenz

Wir legen großen Wert auf klare Informationen zu Produkten, Preisen, Versand und Bestellabläufen.

Verantwortungsbewusster Service

Wir unterstützen unsere Kunden während des gesamten Kaufprozesses mit zuverlässigen Informationen und persönlichem Support.

Datenschutz und Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten und die Einhaltung der GDPR-Vorgaben haben für uns hohe Priorität.

Langfristiges Vertrauen

Durch transparente Abläufe, verlässlichen Service und kontinuierliche Verbesserungen möchten wir langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen.