Bestellstornierungsrichtlinie

livelito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Stornierung von Bestellungen gemäß den nachstehenden Bedingungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.

Ⅰ. Bedingungen für die Bestellstornierung

1. Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

2. Sobald eine Bestellung versandt wurde und sich im Transportprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Wenn eine bereits versandte Bestellung nicht mehr gewünscht wird, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

4. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

5. Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage erfolgt erst nach Überprüfung der entsprechenden Bestellinformationen.

Ⅱ. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@livelito.com oder telefonisch unter +1 (813) 340-8454 und stellen Sie die folgenden Informationen bereit:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsnachweis

3. Weitere Informationen, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sein können

Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage

1. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.

2. Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.

3. Wird die Stornierung genehmigt, leiten wir den Rückerstattungsprozess umgehend ein.

Ⅲ. Rückerstattungsmethode

1. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungskarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

2. Unterstützte Zahlungsmethoden:

   1. Visa

   2. MasterCard

3. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt von der jeweiligen Bank oder dem Karteninstitut ab.

4. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10–15 Werktagen.

5. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ⅳ. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns, jede Stornierungsanfrage schnell und transparent zu bearbeiten.

2. Sollte eine Bestellung bereits versandt worden sein, kann die Stornierung nicht mehr durchgeführt werden; in diesem Fall unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Abwicklung einer Rückgabe nach Erhalt der Ware.

3. Verzögerungen bei der Rückerstattung können aufgrund von Bearbeitungszeiten der Banken oder Kartenanbieter auftreten.

4. Falls zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Bestellung erforderlich sind, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren.

5. Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht.

Ⅴ. Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse:
551 Forrest Cove Ln, Cookeville, TN 38501, US

Kundendienst-E-Mail:
service@livelito.com

Telefon:
+1 (813) 340-8454

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)