FAQ

livelito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) hat die folgenden häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen den Bestellprozess und die Nutzung unseres Online-Shops zu erleichtern.

Ⅰ. Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können direkt über unsere Website livelito.com aufgegeben werden. Unsere Berater unterstützen Sie gerne telefonisch und beantworten Fragen zu unseren Produkten. Sie erreichen uns unter +1 (813) 340-8454.

Ⅱ. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja. Sie können während des Bestellvorgangs eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben. Falls Sie die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden momentan nicht angeboten.

Ⅳ. Kann ich nach Abschluss meiner Bestellung weitere Artikel hinzufügen?

Nach dem Absenden einer Bestellung können aus technischen Gründen keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Falls Sie zusätzliche Produkte erwerben möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

Ⅴ. Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

Ⅵ. Muss ich die Produkte selbst montieren?

Bei Produkten, die nicht vormontiert geliefert werden, erfolgt die Montage durch den Kunden anhand der mitgelieferten Anleitung. Sollten Sie Fragen zur Montage haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Ⅶ. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsübersicht und den Versandinformationen. Über die Seite „Sendungsverfolgung“ können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

Ⅷ. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wird?

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollten Transportschäden oder fehlende Teile festgestellt werden, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie uns entsprechende Fotos oder Videos zur Dokumentation.

Ⅸ. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die anschließende Lieferzeit beträgt normalerweise 10–15 Werktage. 

Ⅹ. Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

Bei bestätigten Qualitätsmängeln oder beschädigt gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben ohne besonderen Grund trägt der Käufer die Rücksendekosten. 

Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse:
551 Forrest Cove Ln, Cookeville, TN 38501, US

Kundendienst-E-Mail:
service@livelito.com

Telefon:
+1 (813) 340-8454

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)