Kundendienst

livelito (im Folgenden „wir“) bietet deutschen Kunden einen effizienten und professionellen Online-Kundendienst, um sicherzustellen, dass jeder Käufer auch nach dem Kauf zeitnah unterstützt wird.

Ⅰ. Leistungsbereich

Unser Kundendienst deckt die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und Umtausch sowie alle Fragen während der Nutzung ab und bietet umfassende Unterstützung für jeden Kunden.

Ⅱ. Kundenbetreuung

1. Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Kundenanfragen.

2. Unterstützungsinhalte:

   1. Produktinformationen

   2. Bestellstatusabfrage

   3. Versandstatusabfrage

   4. Nachverkaufsunterstützung

   5. Unterstützung bei Rückgabe- und Umtausanträgen

Ⅲ. Unterstützung bei Rückgabe und Umtausch

Für Rückgabe- oder Umtauschanfragen nach Erhalt der Ware verweisen wir auf unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Wir stellen Ihnen eine klare Anleitung und die Rücksendeadresse zur Verfügung, um den Prozess transparent und einfach zu gestalten.

Ⅳ. Technische und Montageunterstützung

Wenn Produkte selbst montiert oder eingerichtet werden müssen, folgen Sie bitte der Bedienungsanleitung. Bei Fragen zur Montage können Sie unseren Online-Support kontaktieren.

Ⅴ. Datenschutz

Alle im Rahmen des Kundendienstes verarbeiteten personenbezogenen Daten werden gemäß den Anforderungen der DSGVO behandelt. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über TLS, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten.

Ⅵ. Kontaktinformationen

Adresse: 551 Forrest Cove Ln, Cookeville, TN 38501, US
E-Mail: service@livelito.com
Telefon: +1 (813) 340-8454
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)